Кейс. Увеличили продажи в 3 раза, конверсия из холодного звонка в заказ выросла с 2% до 6%

10 мая 2020
54
Материалы для армирования строительных конструкций
Задача:
Увеличить конверсию из звонка в заказ (включая оплату и доставку).
Что сделали:
Разработали скрипт холодного звонка, обучили и проэкзаменовали сотрудника, проконтролировали внедрение скрипта и закрепили результат.
Конверсия из звонка в заказ выросла с 2% до 6%

Знакомство с компанией

Компания «Новомосковский завод металлических изделий» занимается материалами для армирования строительных конструкций, кладки штукатурки, отделки или облицовки, изготовления защитных и ограждающих устройств, а также декоративных элементов. Успешно работает на рынке с 2014 года. Доставляют свою продукцию по всем областям центрально-федерального округа.

Клиент в лице собственника Алексея обратился к нам после того, как увидел выступление нашего директора Анатолия Фролова на одном из форумов проекта «Бизнес-молодость». Задача заключалась в том, чтобы повысить конверсию из звонка в заказ. 

Что мы сделали:

  • Изучили нишу клиента и продукцию.
  • Просмотрели конкурентов.
  • Проанализировали текущие звонки. 
  • Разработали скрипт холодного звонка, который включал в себя обход секретаря,выход на ЛПР и общение с ним с целью закрытия на заказ. Скрипт был разработан с учетом пожеланий клиента с внедрением информации о компании. 
  • Сформулировали УТП, которое могло заинтересовать компании. 
  • Учли всю информацию о компании,  возражения, которые могли возникнуть у секретаря и ЛПР.
  • После разработки скрипта провели обучение сотрудника с экзаменом.
  • Провели аудит звонков, дали обратную связь сотруднику, обратили внимание на то, какие ошибки он делает. Нашли «слабые» места по скрипту и внесли корректировки. 

По завершению всех этапов написания и внедрения скрипта, конверсия из звонка в заказ (включая оплату и доставку) составила 6%, что в 3 раза выше от исходного значения (начальная конверсия составляла 2%).

Изначально у Алексея не было опасений, был открыт к сотрудничеству, сразу поверил в нашу команду, за что ему огромное спасибо! В планах – сделать еще один скрипт, только уже входящего звонка. Продолжаем сотрудничество!


Хотите такой же результат?

За 45 минут в онлайн-режиме мы проанализируем ваш отдел продаж, покажем точки роста и предложим своё решение:


Над кейсом работали

Scriptogenerator
Остались вопросы?
Хотите узнать точную стоимость услуг?
Звоните или пишите на sale@frolovscript.ru – проконсультируем!
+7 (913) 597-73-54 Ежедневно c 9:00 до 18:00 по МСК
Подождите!

Хотите проведём бесплатный аудит отдела продаж, скриптов и звонков?