Кейc. Разработали эффективный скрипт, который показал результат в первый же день

07 ноября 2020
24
Студия печати на одежде
Задача:
Увеличить количество продаж у физических лиц.
Что сделали:
Разработали скрипт входящего звонка, провели обучение, экзамен и внедрение.
Внедрили скрипт в период пандемии короновируса и получили высокие результаты уже в первый день внедрения.

Знакомство с компанией

Студия печати «PR-print» в Москве занимается нанесением уникальных принтов на одежду и сувенирной продукции. Компания имеет свое производство, работают как с физ.лицами, так и юр.лицами.  Евгений – собственник компании, обратился к нам после знакомства с нашим директором Анатолием Фроловым на одном из мероприятий. Поставлена была задача увеличить количество продаж у физ.лиц. Решали мы ее с помощью написания эффективного скрипта входящего звонка, обучения и внедрения в работу нового сотрудника.

Что мы сделали:

  • Погрузились в нишу клиента, изучили специфику услуг компании.
  • Провели добрифовку с Евгением.
  • Прослушали текущие звонки менеджеров.
  • Прописали УТП компании.
  • Написали скрипт входящего звонка, в структуре которого было сделано следующее:
    • емкая презентация компании;
    • проработаны вопросы и возражения клиента;
    • разработано эффективное закрытие на целевое действие;
    • продуманы все возможные варианты развития диалога.
  • После разработки скрипта было проведено обучение сотрудника с последующим экзаменом.

В ходе работы, в процессе тестирования скрипта мы столкнулись с кадровыми проблемами. Одна из сотрудниц не смогла работать по скрипту в силу своих консервативных взглядов. Остался еще один менеджер, на которого возлагались большие надежды, но, к сожалению, и он не справился. В связи с этим, после согласования скрипта, самим собственником было совершено несколько диалогов с потенциальными клиентами. В первый же день после внедрения скрипта удалось закрыть клиента на продажу.

Несмотря на кадровые трудности, благодарим Евгения за благодарственное письмо! Впереди еще итерация с новым сотрудником и эффективные результаты.


Хотите такой же результат?

За 45 минут в онлайн-режиме мы проанализируем ваш отдел продаж, покажем точки роста и предложим своё решение:


Над кейсом работали

Scriptogenerator
Остались вопросы?
Хотите узнать точную стоимость услуг?
Звоните или пишите на sale@frolovscript.ru – проконсультируем!
+7 (913) 597-73-54 Ежедневно c 9:00 до 18:00 по МСК
Подождите!

Хотите проведём бесплатный аудит отдела продаж, скриптов и звонков?