Кейс. Увеличили конверсию на 15% и ускорили обучение сотрудников с двух недель до нескольких дней

18 сентября 2019
99
Квартиры посуточно
Задача:

Увеличить количество новых клиентов (юридические лица), через холодные звонки и проведение презентации с помощью скриптов продаж, и тренингов для сотрудников.

Что сделали:
  • Разработали 2 скрипта, скрипт холодного звонка и скрипт презентации.
  • В скрипте холодного звонка сделали два сценария (Секретаря и ЛПР).
  • Сформулировали УТП и презентацию для клиентов.
  • Разбили продажу на 2 этапа: квалификацию и экспертные продажи.
  • Прописали методы выхода на ЛПР и техники работы с вопросами и возражениями.
  • В скрипте презентации, сформулировали уникальную презентацию для клиентов.
  • Погрузились в продукт и выделили преимущества, выгоды и сильные стороны по сравнению с конкурентами.
  • Прописали эффективную обработку возражений и вопросов.

Увеличили конверсию на 15%. Сократили срок обучения новых сотрудников с двух недель до нескольких дней.

Компания «Две Подушки» имеет свой фонд квартир, более 170 вариантов в 26 городах России и Белоруссии, с гостиничным уровнем сервиса.

Предоставляют квартиры, для размещения сотрудников, партнеров, клиентов, на сутки, недели, месяцы, с полным комплектом отчетных документов.

Предоставляют трансфер, организацию питания. Все квартиры оснащены по стандартам гостиниц, с белоснежным бельем и полотенцами, со всеми бытовыми удобствами, посудой, техникой и WiFi.

Основные проблемы в компании — это низкие продажи. Проблемы при обходе секретаря, выход на ЛПР, обработка вопросов и возражений, закрытие на целевое действие. 

Менеджеры компании не могли заинтересовать потенциального клиента. 

Общая работа над скриптами заняла 30 дней. Срок обучения сократился с двух недель до нескольких дней!

После обучения проводился экзамен на знание и верное использование скрипта, затем аудит звонков с корректировкой скрипта и работы сотрудников.

Как результат – после внедрения скриптов мы увеличили конверсию на 15%.


Над кейсом работали

Scriptogenerator
Остались вопросы?
Хотите узнать точную стоимость услуг?
Звоните, пишите в Telegram или WhatsApp – проконсультируем.
+7 (913) 597-73-54 Ежедневно c 9:00 до 18:00 по МСК
Подождите!

Хотите проведём бесплатный аудит отдела продаж, скриптов и звонков?